Hospitalidade designa uma camada de qualificação da travessia do outro, sem ser reduzida a sorriso, gentileza ou encantamento. Ela qualifica as condições sob as quais o outro entra, permanece, interage e sai de uma experiência.

Hospitalidade é a organização das condições que sustentam a jornada do outro e permitem que ela ultrapasse a simples prestação do serviço, ampliando as possibilidades para uma experiência significativa.